Carta de serveis dels socis

Aprovada per la Junta Directiva, juliol 2011

PREÀMBUL

Aquest document exposa de manera resumida els drets i deures dels socis de l’Ateneu, com a complement d’allò que regulen els estatuts de l’entitat, amb la voluntat de millorar la qualitat del servei i, alhora, afavorir que tots els socis contribueixin a generar un ambient de respecte i harmonia a l’entitat.

Carta de serveis dels socis

Les vies per a fer arribar les propostes i suggeriments a la junta directiva i/o a l’equip tècnic de l’entitat són:

• la bústia electrònica
• la bústia de suggeriments de la planta principal

Per a facilitar la demanda, s’oferiran butlletes específicament dissenyades per a això. També es pot sol·licitar una entrevista amb la vocal responsable de la junta (amb cita concertada prèviament). El soci en rebrà sempre resposta personal el més aviat possible.

Els socis poden accedir ocasionalment als espais associatius restringits, excepte a la biblioteca, amb persones que no siguin sòcies, en les circumstàncies següents:

• Amb fills menors de setze anys
• Acompanyats d’un màxim de dues persones que no siguin sòcies

En cas que es vulgui accedir amb un grup de persones no sòcies, s’ha de sol·licitar amb anticipació a administració, on li indicaran les condicions. Els socis tenen a la seva disposició 5 invitacions a l’any per a facilitar l’accés puntual a les persones no sòcies que considerin.

Tots aquells drets que els socis tenen en relació amb la Biblioteca, es preveuen en el seu reglament específic i normativa desenvolupada.

Els socis tenen el deure d’atendre les indicacions del personal relatives a qüestions d'ordre, logística i organització en actes i serveis, accessos, sortides, ús i gaudi d'espais.

Han de facilitar, sempre que així sigui demanat, la seva identificació com a soci a qualsevol membre del personal de l' AB que s'acrediti com a tal. Si no es disposa en aquell moment del carnet corresponent, es mostrarà el DNI per poder comprovar la vigència de la seva alta com a soci.

Es convida als socis a afavorir l’ambient de convivència propi de l' AB, mantenint en tot moment el respecte a les persones presents i a les instal·lacions.

S’agrairà la informació a la Junta o al personal de l’ AB, sobre qualsevol anomalia, deteriorament d'espais, mobiliari, maquinàries, dispositius o eines pròpies de l'entitat que hagin pogut passar desapercebuts.